Мартиньш Шванс, директор трех интернет-магазинов, проверил: можно ли в настоящее время Латвии использовать QR-коды  для электронной коммерции и в оффлайн-торговле. (QR-код = Quick Response = Быстрый Отклик. Закодированная информация, которую легко можно распознать камерой телефона). О своих выводах он рассказывает читателям IMHOclub.lv


Прямой наводкой

В прошлом году, в дополнение к интернет-магазину Sexystyle.lv, мы открыли «нормальный» магазин фантазийной одежды и эротических товаров. Эта новая европейская концепция, которая совсем не похожа на классические секс-шопы с их красными бархатными портьерами и кабинками для просмотра-видео. И естественно решили познакомить с новым магазином посетителей специализированной выставки «Erots`2012», что проходит в феврале.



Обычно мероприятия такого рода в Латвии превращаются в своего рода выездную торговлю. Так сказать, выставка-продажа. Мы решили выступить по-другому. Поставили четыре стола, с разными группами товаров. А «гвоздем номера» стала стенка, обклеенная изображениями товаров, и их QR-кодами. Посетители могли навести свои телефоны на этот код, и при наличии определенной программы в телефоне — сразу попасть на тот самый линк страницы, где дается описание этого товара. Точнее, они бы попали на соответствующую страницу мобильной версии магазина.

%script:googleAdSense%

Чем хорош QR-код в данном случае? Наведя один раз телефон на этот значок-картинку, покупатель сразу попадает именно на тот раздел сайта (мобильной версии), где представлен данный товар. Нет нужды перелопачивать все страницы сайта, и просматривать тысячу единиц нашего ассортимента, прежде чем он доберется до нужного ему товара. Зашел, почитал описание, посмотрел видео, отзывы покупателей, и если надо — купил.

В дальнейшем была мысль использовать эти коды уже непосредственно в магазине, потому что человек смог бы гулять по магазину, и изучать товары, не обращаясь к продавцу. (Не все любят контактировать с ними, особенно в такого рода магазинах).


Как не надо делать

Вообще-то в Латвии и до нас можно было увидеть QR-коды. Но, по моему мнению, их используют как-то бездарно, если не сказать – глупо. Судите сами…

Обычно у нас «квадратики с узорами» используют в своей рекламе дилеры автомобилей. Это делают Skandi auto (Mitsubishi, Nissan, Huyndai). И делают совершенно неправильно.

Например, размещают их на биллбордах вдоль дорог. Разве кто-нибудь в состоянии, едучи по Юрмальскому шоссе, сфотографировать на телефон эту картинку, да еще так, чтобы аппарат ее опознал?! Водитель этого сделать не сможет никогда в жизни. Да, и пассажир тоже.
Допустим, я все же остановил машину и сфотографировал код. И что же?! Куда он меня ведет? А ведет он меня, разумеется, на интернет-страницу этой автомобильной марки.

И вот я, со своего айфона, пытаюсь что-то разузнать о рекламируемой модели. Но не могу нормально посмотреть страницу. Поэтому что это не специальное приложение для телефона, а обычная интернет-страница. На которой, как правило, вообще ничего нельзя разглядеть с телефона. Меня сюда привел QR-код, а при этом мне пытаются показать еще и флеш-заставку. Ну, нет у айфонов инсталлированного флеш-проигрывателя, нет!

(Маленькое примечание по поводу двух непримиримых армий – фанатов Apple и поклонников Android. Интересно, что хотя по численности больше вторых, но людей, которые готовы инсталлировать и пользоваться какими-то приложениями для телефонов – все же больше среди первых.

Как выяснилось, довольно много людей покупают аппараты с сенсорными экранами, просто чтобы пальцами скролить записную книгу. И все! Ну, максимум (и то не всегда!) – поиграть в игру, которая уже есть в телефоне. Они никогда не заходили через телефон в интернет, не инсталлировали программ, и т.д.)


О стиле потребления

В Латвии вообще очень мало интернет-страниц, которые годятся для просмотра в телефонах. А между тем, технология QR-кодов как раз и предназначена для этого. QR-код должен вести именно на мобильную версию интернет-страницы, а не куда-нибудь еще.

Аудитория пользователей мобильного интернета каждый год растет процентов так на двадцать. И хотя если брать вообще посетителей интернет-страниц, то заходы с телефонов составляют пока всего 1%, но при этом у мобильных версий конверсия выше – то есть процент покупок от общего числа посетителей.

Это такой стиль потребления: человек дома лежит на кровати, и перед сном, читает, например, Твиттер в своем смартфоне. Там видит интересную ссылку, и тут же открывает нужную страницу в интернет-магазине. Если товар ему нравится, то тут же, не сходя с места, — покупает его. Если он в этом магазине что-то уже покупал, то ему не надо вводить свои данные и номер кредитной карточки – все уже запомнено.


Примеры использования



Вот в пражском метро стенд с бытовой химией. Выглядит, как виртуальная полка с товарами, только у каждого – QR-код. И человек, сделав снимок на перроне, в вагоне метро может уже заказать стиральный порошок себе домой. Удобно!



А это пример, как работает с этой технологией компания Tesco в Южной Корее. Эта торговая сеть стала первой, кто начала использовать подсвеченный изнутри стенд с изображениями товаров и QR-кодами.


Время еще не пришло

У нас была идея на выставке опробовать QR-коды, а затем использовать их в магазине, разместив на ценниках.

Но оказалось, что многие люди просто не знают, что означают эти квадратики. (Не говоря уже о том, что им надо скачать специальную программу – распознаватель QR-кодов). И поэтому мы пока отказались от идеи их использования, хотя снабдить ценники в магазине такими кодами не стоит дорого. Подождем. Может быть, через некоторое время технологии дойдут до того, что распознавать QR-коды сможет по определению каждая телефонная фотокамера.