Ещё в самом начале пандемии со мной произошёл довольно показательный случай.

Выходя с работы, я наткнулся на бабушку, которая недовольно смотрела по сторонам. Я поинтересовался, не случилось ли чего и в ответ услышал, что есть проблема. Много лет она по традиции приходит в наш клиентский центр, чтобы заплатить за услуги. Пешком, чтобы прогуляться и потренироваться. В определённую дату, когда у стойки знакомая ей уже девушка-оператор. И вот настал день, когда её отлаженная схема рухнула. На двери объявление – «заплатить в период пандемии можно по интернету».

Конечно же я предложил помощь и тут же со своего телефона сделал платёж, но эта история показательна. В эпоху стремительной дигитализации, разрыв между навыками старшего поколения и нового — растёт в геометрической прогрессии. В итоге школьники уже не представляют жизни без компьютера или смартфона, при этом рядом с ними параллельно живёт целое поколение людей, для которых эта новая реальность не нужна или они уже не хотят вникать в азы цифровых подписей, интернет-банков и прочей бесовщины.

Что получается в итоге?

К сожалению, очень часто дигитализация оставляет за скобками людей без должных навыков. Всё чаще внедряются различные онлайн-системы по опросам, голосованиям, подачам заявок. При этом всё реже задумываются о тех людях, которые остались за пределами этой дигитальной среды жизни.

Должна произойти комплексная проверка состояния зрения и позвоночников у детей. Уже этой весной!