Начало здесь

Окончание

Уникальное предложение профессиональных бюрократов или почему средний персонал настолько живуч?

Одна из популярных маркетинговых методик гласит: «Найди то, что клиент делать не любит или не умеет и сделай это своим фирменным предложением». Средний управленческий персонал нашел это фирменное предложение, которое заключается в доведении до начальства информации, которую начальник ждет. В блокировании информации, которую ему неприятна. И доведении информации, исходящей от начальства, которую само начальство по различным причинам до адресата лично довести не может или не хочет.

Это, а также иллюзия того, что компания может существовать под чутким руководством среднего звена и без участия топ-менеджмента, — самый продаваемый продукт, который имеет гарантированный сбыт в условиях растущего рынка и наличия временно свободных финансовых ресурсов.

Отсутствие обоснования своего существования средний управленческий персонал с лихвой компенсирует имеющейся у него монополией на информацию. Именно он передает приказы сверху вниз и осуществляет обратную связь снизу вверх, и среднему управленцу ничего не стоит притормозить ненужную, по его мнению, информацию и загрузить обе связуемые стороны нужной, а в случае конфликта и вовсе заблокировать информационные потоки, парализовав работу предприятия.

Чем опасно среднее управленческое звено?

1. Любая монополия опасна. Монополия на управление информационными потоками опасна вдвойне, особенно когда объективная и своевременная информация – основа для адекватного реагирования на внешние раздражители и основное условие выживания в агрессивной среде.

2. Средний менеджмент, реально не добавляя управляемости, и не повышая качества, активно создаёт иллюзию и того, и другого.

3. Опасность усиливается многократно, когда среднее управленческое звено не «завязано» на непосредственный выпуск продукции, не несет непосредственной личной ответственности за качество работы и судьбу компании ни перед клиентами, ни перед акционерами, ни перед обществом.

4. Отсутствие коммерческой ответственности элегантно дополняет отсутствие социальной ответственности за сохранение рабочих мест и развитие рынка – ни первое, ни второе, ни третье просто не входит в круг их обязанностей.

Средний управленческий персонал обычно отсутствует в момент рождения компании – на него элементарно не хватает денег. Но зато на растущем рынке, и особенно при наличии временно свободных ресурсов, эта беда становится массовой, а группа средних управленцев – самодостаточной и самой боевитой. При этом работодатель сам того не замечая, очень быстро превращается из субъекта контроля в объект контроля со стороны активных и не обремененных другими проблемами профессиональных бюрократов.

Средний менеджмент – идеальные ликвидаторы

Надежда, что кризис естественным образом очистит рынок от столоначальников, оказалась ошибочной. Данный вид фауны не только не съеживается и не исчезает, а наоборот, цветет и пахнет. Возникло и активно развивается новое направление среднего менеджмента – теперь на аутсорсинге. Причем посредники от управления приходят на предприятия сразу с индульгенцией на любые безобразия и с абсолютным алиби.

Они теперь вообще ни за что не отвечают, но всем управляют. У них такие же красивые бейджики, они такие же напористые, но теперь они никак не зависят от работодателей. Теперь работодатели зависят от них. Я говорю о новом массовом явлении в управлении, а именно об администраторах и ликвидаторах, которые плавно переходят из состояния номер 1 в состояние номер 2 без какой либо ответственности ни за сохранение рабочих мест, ни за сохранение рынка, ни за последствия своих действий.

Вместо эпилога

Посредники всех родов и мастей похожи, как однояйцевые близнецы. От любых других специалистов их отличает абсолютная токсичность. Организм, который они облюбовали для своего существования, практически гарантированно стагнирует и погибает. Диагностируется болезнь трудно, а когда это происходит, уже требуется помощь не врача, а священника.

А теперь спроецируйте сказанное выше на макроэкономику.

Сначала внимательно взгляните на многочисленных управленцев-посредников, облепивших пока еще живые гос. предприятия. Вспомните, сколько процентов от конечной стоимости продукции остается самому производителю.

Затем переведите взгляд на командиров экономики – банкиров – то есть тех же посредников, только финансовых.

Ну и финишируйте на лицах наших государственных управленцев, которые всем управляют, но ни за что не отвечают.

Потому что есть те, на которых можно сослаться (внешние кредиторы, внутренние враги, общая неблагоприятная environment и никуда негодный (глупый, несознательный, коварный, нелояльный) народ.

Схожесть с корпоративными паразитами потрясающая. Знаете почему? Потому что это они и есть.

Так получилось, что современные технологии позволили иметь такую прибавочную стоимость, которая позволила производителю прокормить огромное количество непроизводственного населения. Вот тут бы и поднять на щит фундаментальную науку, искусство, образование, которые позволят, в свою очередь, поднять иммунитет общества к всевозможным аферистам и повысить уровень живучести каждого отдельного индивида, подготовить и осуществить прорыв к принципиально новому уровню существования человека разумного на основе новых, самодостаточных технологий.

Увы-увы. Вместо этого – царство серого посредничества в частных корпорациях, в финансовой сфере, в науке и технике, в образовании и культуре, и, наконец, в государственном управлении.

В результате:

— Вместо повышения образованности – прививание устойчивого отвращения к школе, как таковой.

— Вместо социального лифта для особо одаренных детей – социальный лифт для детей особо одаренных родителей.

— Вместо прорывных технологий – искусственное занижение сроков службы оборудования и техники и безбожное переведение дефицитного сырья в мусор.

— Вместо капитализма (социализма) и любого другого «изма» с человеческим лицом – циничное «воруй, пока молодой» и «после нас – хоть потоп».

Посредники без ответственности – это страшно и мерзко при любом строе, как на микро так и на макро уровне.

Зачем я это пишу?

«Есть такое правило, – говорил мне впоследствии Маленький принц –встал поутру – тщательно убери свою планету… Надо вырывать баобабы сразу же, как только увидишь, что это не розы, потому молодые побеги роз и баобабов почти одинаковые… Это очень скучная работа, но и очень приятная» (Антуан де Сент Экзюпери)

Так получилось, что по роду своей деятельности постоянно сталкиваясь с проблемами корпораций, я накопил кое-какой набор методик выявления и подавления паразитирующих бизнес-процессов.

Эффективных способов немного. Или полностью выключить «срединную линию» из процесса, или заставить отвечать посредников за конечный результат. Сказать то это легко, а вот сделать…

Уровень противодействия уже на стадии проектирования изменений таков, что любой сюжет можно использовать для детектива в стиле Агаты Кристи. Но «глаза бояться, а руки делают». Можно станцевать. Были бы желающие. Не было бы впустую…

Дальше можно было бы поговорить о конкретных технологиях и методиках реинжиниринга, но прежде, чем перейти к «делай раз», «делай два», «делай три», хотелось бы понять, что важнее здесь и сейчас – проблемы существования и выживания предприятий и проектов или проблемы воздействия частного лица на макроэкономику? Стартовать можно и с леса, и с деревьев.

Поэтому хотелось бы прочитать в комментариях не только критику, но и узнать про Ваши личные приоритеты. Они позволят более адресно сформировать предложения и понять, а нужны ли они вообще?